Adjoint(e) du service à la clientèle

Poste: Adjoint(e) du service à la clientèle

*Temps plein

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Lieu de travail: 

1165 rue Lomer-Gouin suite 300
Québec (Québec)
G1N1T3
 
 

Profil recherché:

  • Expérience de 3 à 5 ans dans un poste de services à la clientèle;
  • Professionnalisme;
  • Initiative et débrouillardise; 
  • Excellente capacité à travailler en équipe;
  • Bonne gestion du stress;
  • Grande capacité organisationnelle (gestion des priorités, courriels, etc.);
  • Aisance communicationnelle;
  • Compréhension générale d'une chaîne de production ; 
  • À l'aise avec l'informatique (Excel, Word, Web, Logiciel de gestion);
  • Excellent français écrit ; 
  • Connaissance de l'anglais (un atout).

 

Tâches - Service à la clientèle / Logistique :

  • Informer le client de l'évolution de son dossier, suivi des produits en rupture de stock;
  • Suivi des délais de production et des commandes;
  • Confirmer les rendez-vous de cueillette et livraison;
  • Imprimer divers documents de travail;
  • Préparer les enveloppes après vente;
  • Faire le suivi avec les clients pour paiements non complétés.

 

Tâches - Service à la clientèle / réception :

  • Accueillir les clients au bureau administratif;
  • Gérer les cueillettes de meubles et accessoires ainsi que le paiement; 
  • Bien connaître les horaires des employés et gérants afin de bien transférer les appels (via système téléphonique);
  • Effectuer les paiements des clients en avance; 
  • Effectuer la fermeture des TPV et de la caisse s'il y a lieu;
  • Responsable des petits envois postaux;
  • Assister la chargée du service à la clientèle dans ses diverses fonctions;
  • Autres tâches connexes.

 

Nom de la personne à contacter : Marie-Michèle Poirier 
Téléphone : 418-931-8383 poste 225
Courriel : carrieres@lusinequebec.com

 

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